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求和教你如何赢得客户的信任和回头率?

信息来源:无锡求和不锈钢有限公司 时间:2018-03-12 10:24:02 浏览次数:-

            本文章由求和小编整理发布,如果你感觉本文章好请转载一下,顺便告诉你的朋友!感谢你对求和的支持,锡铸是国内极具市场竞争力的铸钢、铸铁,不锈钢铸件和型材的生产基地。

   

           作为不锈钢板厂家,网上询来的客户路途较远,我们常常沟通起来会因为距离的问题而让客户缺乏信任感。如何赢得这类客户的信任和回头率是很多厂家关注的问题,开发客户难,留住客户更难,可以说回头率是不锈钢板厂家心中永远的痛!
 
            山西运城有位客户在网上通过百度推广找到我们求和公司,由于客户需要的不锈钢板对于产品有些要求,因此下单也较为谨慎。
     

            后经过回访,客户表示板材可以用,细节仍需要谈下。通过了解客户的产品性能之后,我司与生产这边沟通研究精准下单,建议客户用的厚度由原先的0.9的厚度修改到0.7的厚度,成本可降低,效果可能会更好,客户对此建议非常心动,抱着试试的心态先下单1吨。


            尽管我们交货1吨由于物流中转的时间较长延误了一天的交货期,但是我们中途服务一直都跟进板材的进度和客户沟通,所以客户对于我们的服务非常满意。
 
           板材交付后,客户对于用板效果一直没有反应,这让我们有些着急了,难道板材质量不够好吗?还是我们交货期没有做到位?抱着种种疑虑我们对客户回访,客户告诉我们由于生产技术师傅请假回家,还没有试用这批板材。
     

           一周过去后,客户打来电话说要再订购5吨,服务做好细心认真的态度就能赢得客户好评,争取到回头率!

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